h96elv-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

h96elv বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সেই তথ্যের শ্রেণিবিভাগ বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন h96elv-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (যেখানে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন)
• আপনার নিজের তৈরি ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ এবং সময়স্ট্যাম্প
• জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের লগ (পৃষ্ঠা পরিদর্শন, ক্লিক, সেশন সময়কাল)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• রেফারেল সোর্স এবং ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার তথ্য

১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে বা আমাদের প্রমোশনাল বার্তায় সাড়া দিলে সেই কথোপকথনের বিবরণ সংগৃহীত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

h96elv কেবলমাত্র সীমিত এবং প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পরিষেবা। এই তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা সরাসরি গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হয়, তবে h96elv সেই তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই পরিস্থিতিতেও আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করব এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

h96elv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• পর্যায়ক্রমিক নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী নিরীক্ষার প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

h96elv-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বা করার চেষ্টা করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান ভুলক্রমে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের যথাযথ উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি। জটিল বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।